“¡No consigo que mi equipo comercial saque partido al CRM!”. Este comentario me lo hacía llegar un responsable comercial de una gran compañía multinacional la pasada semana. Mi primera reacción, motivada por mi perfil de consultor fue preguntar: “¿por qué crees que sucede?”. La explicación de esta persona, cuya orientación a resultados es total, fue […]

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La gamificación está revolucionando el marketing como forma de interacción con nuestros clientes, pero también está revolucionando la participación de empleados en procesos dentro de las organizaciones. Dentro de estos procesos hay algunos especialmente críticos para la sostenibilidad del negocio, especialmente todos aquellos en los que la empresa interactúa con nuestros clientes, y estos son los […]

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Hoy tenemos la gran satisfacción de presentar Punto Extra ®, la primera agencia de gamificación en España que ayuda a empresas e instituciones a implementar el pensamiento y mecánicas de juego para hacer participar a clientes y empleados. Las circunstancias que nos han traído aquí son varias y con mucho sentido. El equipo que conforma Punto Extra […]

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